Tele­ma­tik­in­fra­struk­tur (TI)

Ich dan­ke Herrn Bier­mann für sein außer­or­dent­li­ches Enga­ge­ment.
Nach­dem wir seit Mona­ten um eine Lösung beim Kon­nek­tor-Anschluss gerun­gen haben, ist es ihm gelun­gen, uns ans Ziel zu führen!

Die TI ist eine Her­aus­for­de­rung, der wir mit NEXUS und Con­cat gelas­sen ent­ge­gen­bli­cken. Mit den ermäch­tig­ten Ambu­lan­zen, die nur einen Bruch­teil unse­rer Ein­rich­tun­gen dar­stel­len, sam­meln wir ers­te Erfah­run­gen bei der Anbin­dung an die TI. Unser Ziel ist, die tech­ni­sche Anbin­dung sicher zu rea­li­sie­ren, um gut gerüs­tet die künf­ti­gen inhalt­li­chen The­men wie Not­fall­da­ten­ma­nage­ment, Medi­ka­ti­on usw. anzu­ge­hen. Außer­dem pro­fi­tie­ren unse­re Sta­tio­nen und Psych­ia­tri­schen Insti­tutsam­bu­lan­zen von den gesam­mel­ten Erfah­run­gen bei der TI-Anbindung.

Das KfH such­te eine zen­tra­le Anbin­dung an die Tele­ma­tik-Infra­struk­tur. In Koope­ra­ti­on mit akqui­net, Con­cat AG und gmc rea­li­sier­te deren IT-Dienst­leis­ter know­led­ge­park eine Kon­nek­tor-Farm-Lösung. Dabei sind die KfH-Dia­ly­se­zen­tren und Pra­xen über Kon­nek­to­ren in Rechen­zen­tren an die TI angeschlossen.

Basis des Umset­zungs­kon­zepts sind eine zen­tral gema­nag­te Kon­nek­tor­farm im Rechen­zen­trum des Con­cat-Part­ners akqui­net in Ham­burg und ein siche­rer Daten­trans­fer. Das KfH ließ in einem Pilot­pro­jekt 22 Zen­tren anschlie­ßen und wies dabei in einem Refe­renz­zen­trum nach, dass die Zei­ten für Daten­zu­griff und ‑Abgleich gerin­ger sind als bei der Stand-Alo­ne-Lösung. Anschlie­ßend wur­de der Roll­out der zen­tra­len TI-Anbin­dung aller KfH-Zen­tren und Pra­xen erfolg­reich durch­ge­führt.

Der Kun­den­ser­vice von Con­cat und deren zer­ti­fi­zier­ter Part­ner haben eine super Arbeit gemacht, als unse­re Arzt­pra­xis kei­nen Zugang zum Kon­nek­tor mehr hatte.

Vie­len Dank an Ihren Ser­vice­mit­ar­bei­ter und an den PED, die uns groß­ar­tig bei der Pro­blem­lö­sung unter­stützt haben.

Die Bera­tung war kom­pe­tent, freund­lich und v. a. war Herr Kai­ser pro­ak­tiv, kam auf uns zu und frag­te nach – ein Ser­vice, den ich wirk­lich sonst nicht ken­ne. Herz­li­chen Dank.

Ohne die Hil­fe von Herrn Kai­ser, sei­nem Fach­wis­sen, sei­ner Kom­pe­tenz, Hilfs­be­reit­schaft und Freund­lich­keit wäre uns die KIM-Ein­rich­tung nicht mög­lich gewe­sen. Dafür noch­mals herz­li­chen Dank.

Wir sind sehr zufrie­den, was den Sup­port und auch den Ver­trieb betrifft. Der Sup­port ist hilfs­be­reit, schnell und freund­lich. Man­chen Mit­ar­bei­tern merkt man an, dass sie noch in der Lern­pha­se sind, was aber voll­kom­men in Ord­nung und auch nicht wirk­lich ein Kri­tik­punkt ist.
Vom Ver­trieb füh­len wir uns gut bera­ten seit Anfang an. Auch hier sind immer alle freund­lich, ziel­ori­en­tiert und um eine schnel­le Lösung bemüht.

Ich war anfangs nicht sehr über­zeugt vom The­ma Tele­ma­tik-Infra­struk­tur und hat­te wirk­lich Beden­ken vor der Umstel­lung. Die Umset­zung hat jedoch her­vor­ra­gend funk­tio­niert und ich bin sehr zufrie­den. Super Team, tol­le Bera­tung und alles funk­tio­niert – so soll es sein.

Gemein­sam mit den Tech­ni­kern der Con­cat AG hat­ten wir bereits im Vor­feld alle wich­ti­gen Vor­be­rei­tun­gen getrof­fen. Am Tag der Umstel­lung wur­den alle Kom­po­nen­ten instal­liert. Wir wuss­ten es schon, waren dann aber doch über­rascht, dass das Meis­te im Hin­ter­grund vor­be­rei­tet wer­den kann, ohne den Pra­xis­be­trieb zu beein­träch­ti­gen. Dann wur­den mei­ne Mit­ar­bei­te­rin­nen und ich ein­ge­wie­sen – Umgang mit der Tech­nik und Soft­ware, der Daten­ab­gleich, die neu­en Sys­tem­mel­dun­gen: Alles ver­lief rei­bungs­los und schnell. Bei Pro­ble­men und Fra­gen wur­de uns umge­hend geholfen.

Das Kom­plett­pa­ket ist wirk­lich eine gute Sache – anfäng­li­che Beden­ken erwei­sen sich dann sehr schnell als unbegründet.

Zuerst habe ich die Con­cat AG kon­tak­tiert, um Infor­ma­tio­nen über die TI-Instal­la­ti­on zu erhal­ten, da ich sie im Inter­net gefun­den hatte.

Von mei­nen Kol­le­gen hat­te ich von Lie­fer­schwie­rig­kei­ten gehört, und woll­te das hin­ter­fra­gen. Alle Ant­wor­ten sei­tens der Con­cat AG wider­leg­ten dies und es folg­te eine sehr schnel­le Abwick­lung mei­ner Bestel­lung bei einer freund­li­chen und kom­pe­ten­ten Beratung.

Die TI wur­de erfolg­reich instal­liert. Con­cat AG? Immer wie­der gerne.